POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

Titular: M. Abdi
Nombre comercial: AutoCheckGermany
Domicilio: Calle Fuente de Piedra 8, 28018 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: info@autocheckgermany.com
Sitio web: autocheckgermany.com

2. Delegado de Protección de Datos

Actualmente no se ha designado un Delegado de Protección de Datos.

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con el responsable en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente.

3. Datos personales que tratamos

AutoCheckGermany puede tratar los siguientes datos personales, según el canal utilizado y la finalidad de la comunicación:

a) Datos enviados mediante el formulario de contacto:

• Nombre.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Servicio seleccionado.
• Enlace o información de la oferta del vehículo.
• Mensaje enviado por el usuario.
• Cualquier otra información que el usuario incluya voluntariamente.

b) Datos enviados por WhatsApp, teléfono o correo electrónico:

• Nombre o identificador utilizado por el usuario.
• Número de teléfono.
• Dirección de correo electrónico, si se facilita.
• Contenido de la conversación.
• Información sobre el vehículo de interés.
• Documentos, imágenes, enlaces o datos adicionales enviados por el usuario.
• Preferencias o necesidades relacionadas con el servicio solicitado.

c) Datos necesarios para la contratación y facturación:

• Datos identificativos y de contacto.
• Servicio solicitado o contratado.
• Datos necesarios para preparar presupuestos, confirmar el servicio, emitir facturas o gestionar documentación administrativa.
• Historial de comunicaciones necesario para gestionar la relación con el cliente.

d) Datos técnicos y de navegación:

• Dirección IP.
• Identificadores de cookies o tecnologías similares, cuando proceda.
• Datos del dispositivo, navegador, páginas visitadas, interacciones con la web, fuente de tráfico y comportamiento de navegación.
• Datos vinculados a herramientas de análisis, medición, publicidad, seguridad y rendimiento web.

AutoCheckGermany no solicita de forma intencionada categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, origen racial o étnico. El usuario debe evitar enviar este tipo de información a través del formulario, WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro canal de contacto.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

a) Atender solicitudes de información recibidas a través del formulario web, WhatsApp, correo electrónico o teléfono.

b) Analizar la solicitud del usuario y conocer el vehículo sobre el que desea recibir información o contratar una revisión.

c) Explicar, recomendar o adaptar los servicios disponibles de AutoCheckGermany en función de la necesidad indicada por el usuario.

d) Gestionar presupuestos, reservas, confirmaciones de servicio y comunicaciones previas o posteriores a la revisión del vehículo.

e) Prestar el servicio contratado, incluyendo la organización de la revisión, la comunicación con el cliente, la documentación del proceso y la entrega de información relacionada con el servicio.

f) Emitir facturas, gestionar pagos y cumplir obligaciones contables, fiscales y administrativas.

g) Gestionar comunicaciones por WhatsApp como canal de contacto con el cliente. La atención puede incluir asistencia automatizada mediante inteligencia artificial y, cuando sea necesario, intervención humana por chat o teléfono.

h) Utilizar herramientas internas de automatización, inteligencia artificial y comunicación operativa para clasificar solicitudes, preparar respuestas, resumir información, generar documentos, gestionar avisos internos y facilitar la administración del servicio.

i) Mejorar la web, medir el rendimiento de campañas, analizar el tráfico y optimizar la experiencia del usuario mediante herramientas como Google Analytics, Google Ads y Google Search Console, conforme a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.

j) Proteger la seguridad del sitio web, prevenir usos abusivos, detectar errores técnicos y mantener el correcto funcionamiento de la página.

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas, según cada finalidad:

a) Atención de consultas y solicitudes de información: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario y, en su caso, consentimiento cuando el usuario envía voluntariamente sus datos.

b) Gestión de presupuestos, reservas y prestación del servicio: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

c) Facturación, contabilidad y obligaciones administrativas: cumplimiento de obligaciones legales aplicables al responsable.

d) Comunicaciones necesarias relacionadas con el servicio solicitado o contratado: ejecución contractual o medidas precontractuales.

e) Uso de WhatsApp como canal de contacto solicitado por el usuario: consentimiento del usuario al iniciar la comunicación por dicho canal y, cuando corresponda, ejecución de medidas precontractuales o contractuales.

f) Uso de herramientas de análisis, medición y publicidad, como Google Analytics o Google Ads: consentimiento del usuario cuando dichas herramientas impliquen el uso de cookies o tecnologías no necesarias.

g) Seguridad, mantenimiento técnico de la web, prevención de abusos, gestión interna y defensa de derechos: interés legítimo del responsable.

6. Uso de WhatsApp, inteligencia artificial y canales internos

AutoCheckGermany permite contactar a través de WhatsApp. Si el usuario utiliza este canal, sus datos y comunicaciones podrán ser tratados por WhatsApp y por los proveedores técnicos necesarios para gestionar la conversación.

La atención por WhatsApp puede incluir un asistente automatizado o sistema de inteligencia artificial para responder preguntas, recopilar información necesaria, orientar al usuario sobre el servicio, preparar presupuestos o facilitar la gestión administrativa de la solicitud.

Cuando sea necesario, la atención podrá ser asumida por una persona del equipo de AutoCheckGermany, ya sea por chat o por teléfono.

Además, AutoCheckGermany puede utilizar herramientas internas como n8n, OpenAI, Google Gemini, Telegram y PDFShift para automatizar procesos administrativos, generar avisos internos, resumir solicitudes, preparar documentos o facilitar la gestión del servicio.

Telegram se utiliza como canal interno de aviso o consulta administrativa para AutoCheckGermany, no como canal principal de atención directa al cliente. No obstante, determinadas comunicaciones internas pueden incluir datos necesarios para identificar o gestionar una solicitud.

El asistente automatizado no sustituye una valoración humana cuando el caso requiera revisión individual. AutoCheckGermany no adopta decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de forma similar.

El usuario debe evitar enviar por WhatsApp, formulario, correo electrónico o cualquier otro canal datos especialmente sensibles o información que no sea necesaria para la gestión de su solicitud.

7. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser tratados por terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar la web, atender solicitudes, automatizar procesos internos o cumplir obligaciones legales.

Entre otros, pueden intervenir las siguientes categorías de destinatarios o encargados del tratamiento:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Proveedores de correo electrónico, formularios web, CRM o herramientas de gestión de solicitudes.
• Proveedores de mensajería y comunicación, incluyendo WhatsApp y empresas del grupo Meta cuando corresponda.
• Proveedores de automatización y gestión de flujos de trabajo, incluyendo n8n.
• Proveedores de inteligencia artificial o asistencia conversacional, incluyendo OpenAI y Google Gemini.
• Proveedores de comunicación interna u operativa, incluyendo Telegram.
• Proveedores de generación o conversión de documentos, incluyendo PDFShift.
• Proveedores de analítica, medición, publicidad y rendimiento web, incluyendo Google Analytics, Google Ads y Google Search Console.
• Proveedores de facturación, contabilidad, asesoría fiscal o gestión administrativa.
• Entidades bancarias o proveedores de pago, si el usuario realiza pagos por medios electrónicos.
• Autoridades públicas, juzgados, tribunales o administraciones competentes cuando exista obligación legal.

AutoCheckGermany no venderá los datos personales de los usuarios a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por AutoCheckGermany, como Google, Meta, WhatsApp, OpenAI, Google Gemini, Telegram, n8n, PDFShift u otros proveedores de servicios digitales, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas deberán realizarse conforme a mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando resulte aplicable, u otras garantías previstas por el RGPD.

AutoCheckGermany procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas para el tratamiento de datos personales y limitará los datos compartidos a los necesarios para cada finalidad.

9. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter general:

a) Consultas no contratadas: los datos se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses desde la última comunicación, salvo que el usuario solicite antes su supresión o exista una obligación legal de conservación.

b) Datos de clientes y servicios contratados: los datos necesarios para gestionar la solicitud, prestar el servicio y mantener la comunicación con el cliente se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses desde la finalización del servicio, salvo que deban conservarse durante más tiempo por obligación legal, reclamación, defensa de derechos o responsabilidades derivadas de la relación contractual.

c) Comunicaciones por WhatsApp, correo electrónico, formulario u otros canales: se conservarán durante un plazo máximo de 6 meses desde la última comunicación o desde la finalización del servicio, salvo que resulte necesario conservarlas durante más tiempo para acreditar comunicaciones relevantes, atender reclamaciones o cumplir obligaciones legales.

d) Facturas y documentación contable, fiscal o administrativa: se conservarán durante 6 años, salvo que resulte aplicable un plazo superior por obligación legal, inspección, reclamación o procedimiento pendiente.

e) Datos relacionados con cookies, analítica y publicidad: se conservarán conforme a los plazos indicados en la Política de Cookies y en la configuración de cada herramienta utilizada.

Cuando los datos ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, se suprimirán o, cuando corresponda, se conservarán bloqueados durante los plazos legalmente exigibles.

10. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad de los datos.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
• Derecho a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente de forma similar.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a:

info@autocheckgermany.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y permitir la identificación del solicitante. Cuando sea necesario, AutoCheckGermany podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del usuario.

11. Derecho a presentar una reclamación

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos
Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, España
Teléfono general: 900 293 183
Sitio web: www.aepd.es

12. Cookies, analítica y publicidad

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares, propias o de terceros, para permitir su funcionamiento, analizar el tráfico, medir el rendimiento de campañas publicitarias, mejorar la experiencia del usuario y realizar acciones de marketing digital.

AutoCheckGermany puede utilizar herramientas como Google Analytics, Google Ads y Google Search Console para analizar el uso de la web, medir conversiones, conocer el rendimiento en buscadores y optimizar campañas publicitarias.

Las cookies técnicas o estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento básico de la web. Las cookies de análisis, medición, publicidad o seguimiento se utilizarán únicamente cuando exista una base jurídica adecuada y, cuando sea necesario, previa aceptación del usuario.

El uso concreto de cookies, sus finalidades, proveedores, duración y opciones de configuración se regula de forma detallada en la Política de Cookies del sitio web.

13. Seguridad de los datos

AutoCheckGermany aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe evitar enviar información innecesaria o especialmente sensible a través de canales no adecuados.

14. Veracidad de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son correctos, actualizados y veraces. Si comunica datos de terceros, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y se compromete a informar a dichos terceros sobre el contenido de esta Política de Privacidad.

15. Modificaciones de la Política de Privacidad

AutoCheckGermany podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. La versión actualizada estará disponible en este sitio web.

‍